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第一篇 角色认知与概述
(一) 我是谁?——认识自我
(二) 我为什么要工作
(三) 我和企业的关系
(四) 企业需要什么样的员工
(五) 做企业的“人财”不做“人债”
(六) 什么是职业化？如何走向职业化？
案例分享：
比赛尔的启示
两匹马的命运
第二篇 职业化心态建设
(一) 你在为谁工作？
(二) 心态影响生理
心态影响能力
(三) 如何塑造职业化心态
(四) 成就职业化的8大心态
(五) 把你的职业当事业
案例分享：
 棺材故事
 两个皮鞋推销员
 从前台到身家百亿的阿里巴巴合伙人
视频分享：
 没有不可能
第三篇 职业化精神建设
(一) 做事先做人，培养诚信敬业的职业精神
(二) 从小事做起，对工作负责
(三) 廉洁自律，严格遵守职业规范和公司制度
(四) 永远忠诚于你的公司
(五) 一切以公司利益为重
(六) 做公司品牌的代言人
(七) 节约就是创造利润——节省一元钱等于净赚一元钱
案例分享：
 马云教书的承诺
 一枚硬币的故事
 从洗厕所到麦当劳的CEO
 福特与思坦因曼思
 每桶四美元
 丰田的“小家子气”
 “吝啬”的山姆·沃尔顿
第四篇 职业化技能提升
(一) 目标管理能力
1. 目标制定的“SMART”原则
2. 卓越绩效的“OEC”法则
3. 没有任何借口，坚决完成任务
(二) 时间管理能力
1. 坚持“二八法则”
2. 运用“六点优先工作法”
3. 提高工作效率的10大方法
(三) 高效沟通能力
1. 有效沟通的3A法则
2. 有效沟通的4大法宝
3. 私人交往五不问
4. 言谈礼仪四大禁忌
案例分享：
 张大千祝酒故事
 张绍刚与刘莉莉的沟通冲突分析
培训游戏：你会赞美吗？
5. 与不同层级人的沟通礼仪
 与上级的沟通技巧
 与下级的沟通技巧
 与同级的沟通技巧
(四) 自我突破与创新能力
1. 人的潜能是无限的
2. 突破旧有的思维模式
3. 有突破才能有创新
4. 创新思维品质的八大属性
5. 培养创新思维习惯的五种方法
案例分享：
微软公司高级人才面试题
做一个卖豆子的人
 美国总统林肯化敌为友
 周恩来总理巧答外国记者
 如何成为洛克菲勒的女婿
培训游戏：神秘的九子图
(五) 团队协作能力
1. 团队是个人职业成功的前提
2. 个人因团队而更加强大
3. 学会借力与合作
4. 帮助别人就是帮助自己
5. 顾全大局，甘当配角
案例分享：大雁的启示
培训游戏：人椅
第五篇 职业化的形象塑造
(一)你的形象价值百万
(二)重视“首因效应”
(三)职业人员的仪容、仪表、仪态礼仪
(四)握手的礼仪与要领
(五)微笑服务的技巧与礼仪
(六)眼神的运用与注意事项
(七)服务语言礼仪规范
(八)商务接待拜访礼仪规范
1、商务介绍　 2、商务陪同　 3、商务会见　 4、商务乘车
示范指导、模拟练习：如何“提升”你的职业形象魅力指数
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评